É inegável a diferença que estar motivado faz na vida de um vendedor. Problemas transformam-se em oportunidades, contratempos não desanimam e o tanque de energia parece estar sempre cheio. Por isso, encontramos tanto material sobre o tema e o assunto é tão demandado em palestras e workshops.
Só que a coisa geralmente é tratada de maneira muito superficial. O problema da motivação superficial é que ela rapidamente se esvai. Então, quero propor uma série de exercícios para fomentar a motivação do jeito correto.
Pela minha experiência, um vendedor ou vendedora só fica realmente motivado quando tem cinco coisas trabalhando a seu favor:
- Uma empresa onde gosta de trabalhar.
- Um chefe que realmente o apoia, motiva, desafia, ensina, lidera.
- Um produto/serviço no qual realmente acredita.
- Expectativas positivas de resultados de vendas e remuneração.
- O CHA necessário (conhecimentos, habilidades e atitudes).
1 – O que o motiva?
Baseado em conceitos do coaching, desenvolvi algumas perguntas poderosas para ajudar a clarear um pouco a questão das atitudes, principalmente a da motivação em Vendas. É um exercício que pode ser feito sozinho, mas bem mais divertido quando feito em grupo (sempre respondendo de maneira individual e depois compartilhando as respostas).
Basta responder a estas perguntas em sequência:
- Quais são as três coisas que você mais gosta como vendedor/a?
- Quais são os três maiores benefícios que você gosta de proporcionar aos seus clientes?
- Como sabe que teve sucesso ao proporcionar estes benefícios? Que tipo de resultado, retorno ou feedback observa?
- Descreva brevemente a sensação que tem ao conseguir realizar estes benefícios.
- Quais são as três atividades práticas que mais o/a ajudam a conseguir proporcionar esses benefícios aos clientes?
- De 0 a 10, quanto tenho conseguido realizar estas atividades de maneira consistente, motivada e produtiva?
- O que posso fazer para melhorar e ter cada vez mais dias que me proporcionem (resultados da pergunta 1)?
2- O teste da paixão
O segundo exercício utiliza uma metodologia criada pelo casal Chris e Janet Atwood, autores de The Passion Test (o Teste da Paixão, ainda sem tradução no Brasil). Neste exercício, pede-se para que você crie de 10 a 15 frases com o seguinte formato:
“Quando minha vida é perfeita, eu (verbo de ação)…”.
Adaptado a vendas, ficaria: “Quando meu dia de vendas é perfeito, eu…”.
Exemplo:
“Quando meu dia de vendas é perfeito, eu ligo/visito pelo menos 10 clientes”.
“Quando meu dia de vendas é perfeito, eu faço perguntas que fazem o cliente se abrir comigo, assim posso entender como ajudá-lo”.
“Quando meu dia de vendas é perfeito, eu negocio bem qualquer objeção a preço”.
“Quando meu dia de vendas é perfeito, eu mantenho meu nível de energia e motivação o dia inteiro”.
“Quando meu dia de vendas é perfeito, eu me sinto poderoso!”.
Note que todas estas frases têm uma coisa em comum: estão 100% sob meu controle. Frases que incluem coisas sobre as quais não tenho controle não deveriam ser incluídas. Por exemplo, “Quando meu dia de vendas é perfeito, eu recebo elogios do meu chefe e dos meus clientes”. A ideia é fazer uma lista de coisas que você controla e elogios (infelizmente…) não estão sob o nosso controle.
Depois, você precisa encontrar as cinco frases mais poderosas. Você faz isso comparando a frase 1 com a 2 e decidindo quem ganha. A frase vencedora você compara com a 3 e assim por diante, até chegar ao final da lista. Repita o processo até encontrar as 5 frases mais poderosas.
Próximo passo seria criar um cartão ou pôster com esses “marcadores”, resumindo sua Fórmula Pessoal do Sucesso com as 5 frases que criou. (Note que cada vendedor terá uma fórmula diferente!).
Note também que é uma excelente dinâmica para entrevistar candidatos em processo de recrutamento e seleção. E os exercícios podem ser facilmente adaptados para gerentes e supervisores, por exemplo – basta fazer uma troca simples. (Exemplo: “Quando meu dia como gerente é perfeito, eu…”).
Abraço, bons exercícios motivacionais e boa$ venda$.
Fonte: Raúl Candeloro/VendaMais
